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REPUTACIÓN ONLINE
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La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la empresa, sino que la "fabrican" también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. |
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Ante posibles adquisiciones empresariales, procesos de contratación o compras, cada vez con más frecuencia, se consulta en Internet, ya que en la red se pueden encontrar informes, opiniones y valores (tanto de personas, como de empresas y servicios), que van a influir en el proceso de decisión. Grupos de prensa, foros y redes sociales existen desde hace décadas, pero con el surgimiento de lo que se denomina la Web 2.0, han cambiado dos cosas: los usuarios particulares publican más contenido en la red y están más interconectados.
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Los beneficios que brinda Internet como medio a través del que promocionar los productos y servicio de una compañía, pueden verse contrarestados por la gran capilaridad de la red respecto a la difusión de contenidos, declaraciones y aspectos negativos respecto a una marca o nombre.
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Para evitar estas situaciones, en Marcanet, ponemos a disposición de los clientes un servicio integral en el que llevamos a cabo las acciones jurídicas, tecnológicas y de marketing necesarias para lograr bloquear cualquier acción contraria la compañía, así como proteger la buena imagen del cliente.
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Entre los principales servicios que llevamos a cabo desde este área, cabe destacar los siguientes:
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- Procedimientos de reclamación y solicitud de retirada de contenidos ofensivos o ilegales en medios de comunicación
- Procedimientos de reclamación por uso no autorizado de marcas y nombres comerciales en Internet
- Procedimientos de reclamación por aprovechamiento indebido de marca y nombre comercial.
- Procedimientos de reclamación y retirada de contenidos de redes sociales, blogs, plataformas multimedia,...
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